11t Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Pengguna Malaysia
Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang dikumpul oleh 11t, cara ia digunakan, disimpan dan dilindungi, serta hak anda sebagai pengguna terhadap data tersebut.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026
Apakah maklumat yang dikumpul semasa anda menggunakan platform ini?
Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 11t, beberapa kategori maklumat dikumpul bagi membolehkan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman terbaik kepada anda:
- Maklumat akaun — nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang dienkripsi semasa proses pendaftaran.
- Maklumat pembayaran tempatan (MYR) — butiran kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau nama dompet elektronik (TNG, FPX) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Nombor penuh akaun tidak disimpan secara langsung; hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikekalkan.
- Maklumat peranti dan pelayar — jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar, resolusi skrin dan alamat IP yang digunakan semasa mengakses platform.
- Data penggunaan — rekod halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi aktif dan tindakan dalam platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
- Kuki dan data penjejakan — butiran lanjut diterangkan dalam bahagian kuki di bawah.
Semua maklumat yang dikumpul adalah terhad kepada keperluan operasi platform. 11t tidak mengumpul maklumat yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kepada anda.
Untuk tujuan apa maklumat anda digunakan?
Maklumat yang dikumpul oleh 11t digunakan untuk tujuan berikut sahaja:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna.
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (MYR).
- Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, promosi aktif dan kemas kini platform.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun atau akses tanpa kebenaran.
- Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Mematuhi keperluan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia apabila diperlukan.
11t tidak menggunakan maklumat pengguna untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas dan nyata.
Bagaimana kuki digunakan dan bolehkah ia dikawal?
Platform 11t menggunakan kuki (cookies) — fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda — untuk membolehkan fungsi asas platform berjalan dengan betul. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan:
- Kuki sesi — diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk kemudahan semasa lawatan berikutnya.
- Kuki analitik — digunakan secara dalaman untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki sesi mungkin menjejaskan kebolehan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah fungsi platform.
Bagaimana data anda disimpan dan dilindungi?
Keselamatan data pengguna adalah keutamaan utama 11t. Semua maklumat peribadi dan kewangan disimpan menggunakan kaedah enkripsi yang sesuai untuk mengelakkan akses yang tidak sah. Sistem perlindungan yang digunakan merangkumi:
- Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol keselamatan piawai industri.
- Kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data pengguna untuk tujuan operasi yang sah.
- Pemantauan berterusan terhadap aktiviti luar biasa dalam sistem untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan.
Data anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan operasi yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimkan dengan cara yang selamat.
Adakah maklumat anda dikongsi dengan pihak lain?
11t tidak menjual, menyewa atau mengagihkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Dalam situasi terhad berikut, perkongsian maklumat mungkin berlaku:
- Pemproses pembayaran — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diberi amanah (seperti penyedia FPX atau TNG) semata-mata untuk membolehkan transaksi diproses.
- Keperluan undang-undang — 11t mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
- Pemindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebahagian daripada proses tersebut dengan notis yang sewajarnya kepada pengguna.
Dalam semua situasi di atas, 11t memastikan maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada keperluan minimum sahaja.
Apakah hak anda terhadap data peribadi yang disimpan oleh platform ini?
Sebagai pengguna 11t, anda mempunyai hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses — anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan — jika mana-mana maklumat anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini sebahagian maklumat terus melalui tetapan profil akaun.
- Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Permohonan ini akan diproses tertakluk kepada keperluan undang-undang atau obligasi yang masih berkaitan.
- Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan untuk penerimaan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak di atas atau jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi ini, hubungi pasukan kami di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa yang munasabah. Maklumat tambahan tentang cara kami menguruskan akaun juga tersedia di halaman Soalan Lazim.
Pindaan dasar dan cara menghubungi kami untuk soal privasi
11t berhak mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan.
Tarikh kuat kuasa yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 11t selepas pindaan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini dasar privasi ini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- E-mel: [email protected]
- Halaman bantuan: Soalan Lazim
Dasar ini terpakai untuk semua pengguna platform 11t di Malaysia dan ditadbir mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Ada pertanyaan lanjut tentang privasi atau akaun anda?
Semak halaman Soalan Lazim untuk panduan lengkap, atau daftar akaun baharu untuk mula menggunakan platform 11t dengan yakin.